Tên gọi: Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh.

Tên tiếng Anh: The Vietnam Provincial Governance and Public Administration Performance Index

Phương pháp đánh giá: Khảo sát trên diện rộng (phỏng vấn trực tiếp) về hiệu quả quản trị và quản lý hành chính công cấp tỉnh với đối tượng là người dân được lựa chọn ngẫu nhiên đại diện cho các nhóm nhân khẩu đa dạng. Phương pháp lấy mẫu theo chuẩn hiện đại quốc tế. Xác xuất quy mô dân số (PPS) các đơn vị hành chính đến cấp thôn và lấy mẫu ngẫu nhiên người trả lời.

PAPI là sản phẩm hợp tác giữa Chương trình phát triển của Liên hợp quốc (UNDP) tại Việt Nam và Mặt trận Tổ quốc từ năm 2011. PAPI thực hiện khảo sát ý kiến cá nhân về chất lượng dịch vụ hành chính công ở các địa phương.

Chỉ số PAPI đo lường hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh dựa trên trải nghiệm và đánh giá của người dân khi tương tác với các cấp chính quyền địa phương.

Từ năm 2018, Chỉ số PAPI bao gồm 08 chỉ số lĩnh vực nội dung, 28 chỉ số nội dung thành phần và hơn 120 chỉ tiêu cụ thể về hiệu quả quản trị và hành chính công cụ thể:

1. Tham gia của người dân ở cấp cơ sở: tối đa 10 điểm

+ Tri thức công dân

+ Cơ hội tham gia

+ Chất lượng bầu cử

+ Đóng góp tự nguyện

2. Công khai, minh bạch: tối đa 10 điểm

+ Tiếp cận thông tin

+ Danh sách hộ nghèo

+ Thu, chi ngân sách cấp xã/phường

+ Quy hoạch/kế hoạch sử dụng đất, khung giá đền bù

3. Trách nhiệm giải trình với người dân: tối đa 10 điểm

+ Hiệu quả tương tác với cấp chính quyền

+ Giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân

+ Tiếp cận dịch vụ tư pháp

4. Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công: tối đa 10 điểm

+ Kiểm soát tham nhũng trong chính quyền

+ Kiểm soát tham nhũng trong dịch vụ công

+ Công bằng trong tuyển dụng vào nhà nước

+ Quyết tâm chống tham nhũng

5. Thủ tục hành chính công: tối đa 10 điểm

+ Chứng thực, xác nhận

+ Giấy phép xây dựng

+ Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất

+ Thủ tục hành chính cấp xã, phường

6. Cung ứng dịch vụ công: tối đa 10 điểm

+ Y tế công lập

+ Giáo dục tiểu học công lập

+ Cơ sở hạ tầng căn bản

+ An ninh, trật tự

7. Quản trị môi trường: tối đa 10 điểm

+ Nghiêm túc trong bảo vệ môi trường

+ Chất lượng không khí

+ Chất lượng nước

8. Quản trị điện tử : tối đa 10 điểm

+ Sử dụng cổng thông tin điện tử chính quyền địa phương

+ Tiếp cận và sử dụng Internet tại địa phương